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暴雨中的武汉,路华与您一同共度难关

发布时间:2016-09-23 16:54    浏览:1107    标签:

7月上旬,武汉持续遭受暴雨袭击,导致湖泊和港渠水位猛涨,洪水泛滥。这场降雨是武汉自有气象记录以来周持续性降水量最大值,城区内百余处渍涝严重,交通瘫痪,有的水深甚至达到1.2米,使全城进入“看海模式”。这些天,路华救援呼叫中心的电话铃声同样也是此起彼伏,很多武汉客户的车辆涉水被淹,在洪水期间遇到车子损坏、熄火等问题,于是在第一时间拨打路华救援的热线寻求援助。

戴先生正是其中一位。东西湖区金山大道区域因数天的暴雨导致路面积水,当地居民形容渗起水来仿佛“如瀑布似的”。7月8日,戴先生见暴雨转弱,试图开车淌过金山大道的渍水路段,却无奈中途车子熄了火。路华救援接到报案后,立刻开展行动。因为洪水期间案件量突增,导致当地和附近很多道路救援服务商需要排队才能获得救援,到达时间甚至无法预估,路上也仍可看到不少车辆在等待救援。为了保证救援的时效性,路华救援立即通知武汉当地的区域经理,转为紧急派遣。同时,路华救援呼叫中心的坐席也致电安抚戴先生情绪,表示我们一定会尽全力及时援救。于是,多亏了路华救援完善的供应商网络,半个小时之内,便顺利为客户预约上拖车师傅,随后成功完成救援。

同样,另一位许先生在洪水期间路过江汉区台北路时,突然车子开不动了。于是情急之下也拨打了路华救援的电话寻求帮助。在呼叫中心坐席的准确预判下,断定应该是车子电瓶电量不足导致,于是立即派遣搭电服务。虽然许先生当时所在位置是武汉少数几个积水不多的地点,但因为整个城市处于洪水期间,附近道路救援服务资源也相当紧张。路华救援随即全面调动供应商网络,仅10分钟,就派遣出专业的搭电师傅,随后搭电师傅在45分钟内及时赶到了许先生身旁,顺利为其爱车搭电。

这仅仅是路华救援在武汉洪水期间接待案件的其中两个。洪水期间,路华救援启动了特殊天气应急预案,时刻监控供应商资源情况,以确保车辆和人员安排充足。我们始终认真、专业地对待每一起案件,无论何时何地,路华救援永远会在您最需要帮助的时刻站在您的身旁。